Coinbase erfordert die Bestätigung von Geräten. Im Rahmen dieser Sicherheitsfunktion können Geräte (Mobilgeräte und Computer) sowie IP-Adressen erst auf Ihr Konto zugreifen, wenn sie entsprechend autorisiert wurden. Dieser Prozess ist normalerweise nur einmal für jedes Gerät oder jeden Standort erforderlich.
Die Fehlerbehebung bei der Gerätebestätigung unterscheidet sich von der Fehlerbehebung bei der Zwei-Faktor-Authentisierung.
Coinbase erfordert eine Gerätebestätigung von Ihnen, die vor dem Kontozugriff alle Geräte (Handy und Computer) und IP-Adressen autorisiert.
So bestätigen Sie ein neues Gerät, eine neue IP-Adresse oder führen eine erneute Bestätigung durch:
Melden Sie sich bei Ihrem Coinbase.com-Konto an.
Öffnen Sie die E-Mail, die an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet wurde, von dem Gerät aus, das Sie bestätigen möchten (normalerweise das neue Gerät, mit dem Sie versuchen, sich anzumelden). Klicken Sie dann in der E-Mail auf die Schaltfläche, um die Gerätebestätigung abzuschließen.
Sie werden möglicherweise zu einer erneuten Bestätigung Ihres Geräts aufgefordert, wenn:
Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser löschen
Sie einen anderen Browser verwenden
Ihr Browser sich im privaten Browser- oder Inkognito-Modus befindet
Sie einen VPN-Dienst oder das TOR-Netzwerk nutzen
Fehlerbehebung
Die Fehlerbehebung bei der Gerätebestätigung unterscheidet sich von der Fehlerbehebung bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Überprüfen Sie Ihre Spam- und Papierkorb-Ordner.
Fügen Sie (no-reply@coinbase.com) zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu, um zu verhindern, dass unsere Nachrichten als Spam markiert werden.
Wenn Sie Gmail verwenden, überprüfen Sie die Registerkarten „Soziale Netzwerke“ und „Werbung“.
Ungültig oder abgelaufen
Fordern Sie wie zuvor beschrieben eine neue Bestätigungs-E-Mail an.
Auf der Coinbase-Statusseite finden Sie Informationen zu Serviceproblemen.
Ist die E-Mail weiterhin ungültig oder abgelaufen, kontaktieren Sie uns.
Schaltfläche funktioniert nicht
Apple-Gerät: Deaktivieren Sie Ihre Privat-Relay-Option, bevor Sie den E-Mail-Link auswählen.
Rufen Sie Ihre Telefoneinstellungen auf.
Wählen Sie Apple-ID und dann iCloud.
Setzen Sie das Private Relay auf Aus.
Nicht-Apple-Gerät: Überprüfen Sie die Coinbase-Statusseite auf Serviceprobleme. Wenn das Problem nicht aufgeführt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wenn Sie ein Apple-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellung „Privates Relay“ deaktiviert ist, bevor Sie versuchen, den E-Mail-Link zu verwenden.
So deaktivieren Sie privates Relay:
Rufen Sie Ihre Telefoneinstellungen auf.
Wählen Sie Apple-ID und dann iCloud.
Setzen Sie das private Relay auf Aus.
Wenn Sie kein Apple-Gerät verwenden und der Button in der E-Mail nicht funktioniert, überprüfen Sie die Seite Coinbase-Status auf Serviceprobleme. Wenn das Problem nicht aufgeführt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Sie werden möglicherweise zu einer erneuten Verifizierung Ihres Geräts aufgefordert, wenn:
Sie den Cache und die Cookies aus Ihrem Browser nach Verifizieren Ihres Geräts gelöscht haben
Sie einen anderen Browser verwenden
Ihr Browser sich im privaten Browser- oder Inkognito-Modus befindet
Sie einen VPN-Dienst oder das TOR-Netzwerk nutzen.
Verifizieren Sie Ihr Gerät erneut, indem Sie die zuvor beschriebenen Schritte für neue Geräte ausführen.
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